রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

8q22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে সেই তথ্য কী, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
8q22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধকে সুরক্ষিত রাখে। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — এটি আমাদের পরিষ্কার অবস্থান।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়; নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়, তবে আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো রাখা হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

না। লেনদেন যাচাই ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়। এই অতিরিক্ত ধাপ নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।